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醫(yī)院護理質量的缺陷及管理

2021-06-11

來源:昭昭醫(yī)考

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昭昭醫(yī)考官網(wǎng)小編對“醫(yī)院護理質量的缺陷及管理”的內容,進行了如下整理,請認真閱讀。
相關概念:護理質量缺陷是指護理活動中在技術、服務和管理上的失誤。所有不符合質量標準的現(xiàn)象都是質量缺陷。護理質量缺陷是患者對護理的不滿意、醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,包括護理事故、護理差錯和護理投訴。
護理差錯是指在護理活動中,由于缺乏責任心、工作失職、未嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范和常規(guī),過失對患者造成直接或間接影響,但未造成嚴重后果,未發(fā)生事故處理的事實。
護理差錯一般分為嚴重護理差錯和一般護理差錯。嚴重護理差錯是指因技術或責任原因在護理工作中出現(xiàn)差錯,給患者造成身心痛苦或影響治療工作,但未造成嚴重后果,構成事故的。
一般護理差錯是指由于責任或技術原因導致護理工作失誤,造成輕微的身心痛苦或無不良后果。護理質量缺陷的防治:預防是控制護理質量缺陷的關鍵。預防為主的理念是整個質量管理的核心。運用風險管理措施有效減少護理缺陷的發(fā)生。
認真執(zhí)行差錯和事故報告制度。發(fā)生護理事故后,當事人應立即向科室護士長和科室護士長報告,科室護士長應立即向護理部報告,護理部應立即向醫(yī)務部或相關醫(yī)院負責人報告。各種相關記錄、檢驗報告和引起嚴重差錯或事故的可疑藥品、器械,不得擅自涂改或銷毀。指定專人妥善保管各種原始資料和物品,必要時封存病歷。
立即調查核實處理,并上報上級衛(wèi)生管理部門。護理差錯發(fā)生后,當事人應立即向護士長和相關部門領導報告,護士長應填寫報告表,并在24小時內報告護理部。護理單位應組織護理人員在一定時間內認真討論錯誤原因,分析并提出處理和改進措施。護理部應根據(jù)科室上報的材料進行深入的臨床驗證和調查,進行原因分析,幫助臨床找出改進方法和措施,改進工作。
科室和護理部要進行差錯登記,定期對某一階段的差錯進行統(tǒng)計分析。對于涉及護理差錯和事故的當事人,根據(jù)問題的嚴重程度。情節(jié)嚴重的給予口頭批評、通報批評、書面審查、紀律處分、經濟處罰和撤職處分。
護理質量缺陷的控制:加強教育,增強各級護理人員的護理質量和安全意識。增強護理人員的法律觀念,通過法律教育和案例分析,增強護理人員的法律意識和法律觀念。不斷學習和培訓,提高護理人員的專業(yè)技能和專業(yè)水平。
建立和完善不同層次的護理質量控制體系。建立和完善護理安全管理體系、應急預案和各項安全管理制度是有效預防護理缺陷的重要措施。在護理安全管理中,應堅持預防為主的原則,做好環(huán)節(jié)安全管理,重視事前控制,做好流程改造和制度完善。把握隱患苗頭,重點分析,改進工作。
對容易出錯的人、環(huán)境、環(huán)節(jié)、時間、部門進行持續(xù)改進,注意對一些不構成錯誤和事故的隱患和過失等風險因素進行研究分析。嚴格執(zhí)行和落實差錯事故報告和處理制度,不得隱瞞和隱瞞,不得隱瞞不報
鼓勵報告不良事件。積極發(fā)現(xiàn)各類隱患,并提出切實可行的改進措施,發(fā)揮有效預防作用。
堅持質量管理理念,應用質量圈活動,將PDCA循環(huán)護理管理的基本方法應用到工作環(huán)境和影響質量的因素中,不斷提高護理質量和安全。
以上關于“醫(yī)院護理質量的缺陷及管理”的內容,是小編為大家安排的,希望對大家有所幫助。更多知識請關注昭昭醫(yī)考官網(wǎng)!

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